▎创新管理

乔越以成为亚洲电子胶材专家的领导者为愿景，透过自身专业的技术与诚信的服务，长期稳定地为客户提供全方位解决方案，为了因应全球产业日新月异，乔越持续投入资源于三大面向持续创新：创新产品、创新技术、创新服务。各项超前部署的作为，不仅仅是为了响应客户的需求以及对质量期待，乔越更期许自身能更进一步领先国内市场，透过创新产品的开拓与研发，一方面将国外大厂的ESG 进程展现于产品竞争力，另一方面则运用自身研发技术，透过产品配方优化，依据客户的需要量身订制创新产品。未来乔越将持续保持创新能量，协助下游客户导入创新材料或具永续特性的产品，推动价值链永续转型。

创新产品

乔越一路以来持续追求进步与卓越，除于价值链中扮演上下游沟通的桥梁，更透过不断创新来巩固公司独有品牌价值，我们持续为台湾各大电子业品牌提供国际厂牌稳定且优质的胶材产品，随着新兴需求业务的不断成长，近年亦投入自身产品研发，透过「原厂代理」及「自身品牌研发」双轨并行的产品创新策略，持续开发更全面的电子胶材创新产品。在2022 年，我们持续扩大永续创新的产品项目，并提升约9% 具永续特性之产品营收。2023 年乔越持续超越自己，在创新代理产品方面，随着云端与AI 应用的兴起，带动整体产业服务器需求上涨，协助客户实现数据中心绿色运算的目标，瞄准对机组极为重要的散热系统提供全新的冷却液产品；在创新研发产品方面，随着可穿戴装置的技术逐渐成熟，并且被大众广泛的采纳，预计推出通过ISO 认证之专用黏着剂产品。

自身研发扩大创新能量

原厂提供的标准化产品已无法完美符合每一个客户的需要，为因应市场上逐渐增长的客制化需求，乔越从10 年前即以自身化学专业为基础，跨足研发制造领域，致力于提供客户全方位且永续的产品，以满足客户需求。随着研发规模的陆续扩张，自今已研发出57 项自有产品。

近三年度创新研发投入与成果

▎创新服务

乔越的核心经营理念是提供客户以专业为中心的服务，透过诚信与积极的态度，深入了解每一位客户的业务及需求。此外，我们更以专业创新服务打造在全新品牌价值，不只于产品及技术面提供创新绩效，在产品的基础上，持续以创新的完整服务体验，提供客户各式解方，为我们与客户建立稳固的合作关系，更巩固集团在价值链中的领先地位。

乔越全方位客户服务流程

▎创新技术

为展现出全方位电子胶材专家的实力，乔越结合自身在电子胶材行业中多年的专业经验，透过提供专业的电子胶材产业技术服务，进一步提供给客户更加符合实际应用需求的产品。因此乔越从十年前开始发展本业创新的计划，积极投入专业的研发实验室，建立独立的技术部门，去年更在新厂房中对实验室进行重新扩建及重整，以更佳专业化的模式发展更多元且专业的技术，最终为客户带来更多的价值。

▎数位转型

随着产业加速走向数字化，乔越积极推动数字化，不仅在企业内部加强包括出货拣货在线化、在线签核等多项数字化措施，以提升作业效率与效益，也透过扩展电子商务的销售与服务模式，拓展客群并提供实时的专业意见。

❶ 行政签核数字化

自2020 年起导入多项数字系统( EasyFlow/ERP 等 ) 在线化各式窗体并整合签核系统，不仅加速行政作业效率更大幅降低纸张与邮递的成本与消耗。2020 年迄今，已完成16 类窗体电子化，且有35% 客户对账单由纸本调整为在线电子账单。

❷ 系统化出货排程

2020 年起导入出货排程程序，取代原先由理货主管使用纸本出货单进行人工出货排程，同步导入客制平板拣货程序，增购工业级平板计算机，布建理货区无线WIFI 环境，数字化环境及系统，方便理货主管可直接于系统上进行出货排程，拣货人员可于系统上依出货排程，搭配平板拣货程序进行拣货及出货。出货排程的系统化不仅仅提升出货数据实时性及正确性，系统中出货排程记录亦有助于后续优化分析，同时也极小化纸张使用。

❸ 推动电子商务

在内部推动电子化提升营运各方面效率的同时，乔越亦借力电子商务的蓬勃发展，运用数字化平台展现产品及技术服务，客户均可以透过乔越官网浏览重要产品的相关信息，现阶段客户可于官网上留下产品咨询意愿，将有专人联系提供更详尽的解说并协助订购，自明年起将陆续建置在线订购系统，提供更多元的购买渠道。另外乔越亦透过数字化营销策略，来扩大曝光及触及量，于2020 年开立官方Youtube 频道，更运用影音方式，强化产品特性及实务应用的展现。近期网站上新增数字客户服务，协助客户更有效率的寻找所需要产品，不仅能在官网上了解产品信息，更能掌握每月最新的产业新知。针对海外市场，乔越也已于越南、泰国、印度三地之架设网站抢攻电子商务机会。